Politique de Confidentialité
Protection et traitement de vos données personnelles conformément au RGPD
Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site internet dédié aux services de décoration d'intérieur. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française en vigueur.
Responsable du Traitement
Données Collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre site internet et de nos services de décoration d'intérieur, nous pouvons collecter différents types de données personnelles selon vos interactions avec notre site.
| Type de Données | Finalité | Base Légale |
|---|---|---|
| Données d'identité (nom, prénom) | Traitement des demandes de devis | Intérêt légitime |
| Coordonnées (email, téléphone, adresse) | Communication et suivi client | Exécution contractuelle |
| Préférences décoration | Personnalisation des services | Intérêt légitime |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | Consentement |
Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes, toujours dans le respect de la législation en vigueur et de vos droits fondamentaux.
- Gestion des demandes : Traitement des demandes de devis, conseils en décoration et prestations d'aménagement d'intérieur.
- Communication commerciale : Envoi d'informations sur nos services, actualités et offres promotionnelles (avec votre consentement).
- Suivi client : Gestion de la relation client, suivi des projets de décoration et service après-vente.
- Amélioration des services : Analyse des besoins clients pour améliorer nos prestations de décoration d'intérieur.
- Obligations légales : Respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires.
Vos Droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment.
Droit d'Accès
Obtenir communication de vos données et des informations sur leur traitement
Droit de Rectification
Faire corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant
Droit d'Effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit de Limitation
Obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles
Droit de Portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et standard
Droit d'Opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
Durée de Conservation
La durée de conservation de vos données personnelles dépend de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et des obligations légales qui nous incombent.
Données Clients
Les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle plus 5 ans pour les obligations comptables et fiscales.
Données Prospects
Les données des prospects sont conservées pendant 3 ans maximum à compter du dernier contact ou de la dernière demande de devis.
Données de Navigation
Les cookies et données de navigation sont conservés selon les durées définies dans notre politique de cookies, généralement 13 mois maximum.
Communications Marketing
Les données utilisées pour les communications marketing sont conservées jusqu'à votre opposition ou désabonnement.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisés.
Mesures de Protection
Chiffrement des données sensibles • Accès restreint et authentification • Sauvegardes régulières • Mise à jour de sécurité • Sensibilisation du personnel • Audits de sécurité périodiques
Partage des Données
Vos données personnelles ne sont pas vendues, cédées ou louées à des tiers. Elles peuvent uniquement être partagées dans les cas suivants, toujours dans le respect de cette politique de confidentialité.
- Prestataires techniques : Hébergeur du site, services d'emailing et outils d'analyse (avec garanties contractuelles).
- Partenaires professionnels : Artisans et fournisseurs locaux uniquement pour la réalisation de vos projets de décoration.
- Obligations légales : Autorités compétentes en cas de réquisition judiciaire ou d'obligation légale.
- Sous-traitants : Prestataires agissant pour notre compte avec engagement contractuel de protection des données.
Cookies et Traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site. Vous pouvez contrôler et gérer les cookies selon vos préférences.
Cookies Fonctionnels
Nécessaires au fonctionnement du site (préférences, panier, authentification). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies Analytiques
Permettent d'analyser l'utilisation du site et d'améliorer nos services. Déposés avec votre consentement préalable.
Contact et Réclamations
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter. Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Nous Contacter
Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée ou mise à jour occasionnellement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d'éventuels changements. La date de dernière modification est indiquée en bas de cette politique.
Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou par un avis visible sur notre site avant leur entrée en vigueur. En continuant à utiliser notre site après la publication des modifications, vous acceptez la politique de confidentialité révisée.